Información sobre envío y devoluciones

En bluebatteries.es trabajamos con las marcas de referencia en el sector de las baterías de coche y otros vehículos. Esto implica que en cuanto reciba su producto, podrá sacarle el máximo rendimiento a su coche, moto o embarcación. ¡Garantizado!

Envíos

Antes de realizar un pedido en bluebatteries.es debe tener en cuenta que:

  • Los paquetes se entregan en 24/48 horas de lunes a viernes por servicio urgente en la Península, de lunes a viernes en días hábiles, exceptuando envíos de peso superior a 30 Kg, que se tramitarán por grupaje, con un tiempo estimado de 48/72 horas.
  • La entrega puede demorarse por causas ajenas a Blue Batteries. Con el ánimo de dar el mejor servicio posible, Blue Batteries contrata el transporte urgente con empresas especializadas. Si la demora a la entrega es superior a 5 días laborables, puede contactar con nosotros para tramitar una solución al problema con la mayor brevedad posible. Procuramos a diario que estas situaciones no ocurran, no obstante, en estado de alarma sanitaria por CoVID-19 pueden suceder y rogamos su comprensión.
  • Los pedidos salen de la nave todos los días sobre las 16:30 marcándolos con número de seguimiento, los pedidos generados después, salen al día siguiente de la nave. Si hubiera rotura de Stock, se avisaría cuanto antes para ofrecerle una alternativa o devolución del importe.
  • Para las Islas Baleares, el tiempo estimado es de 72 horas.
  • Los envíos pueden tardar hasta 72 horas más si el pago se hace por transferencia bancaria debido al tiempo de comprobación de la transferencia.
  • Blue Batteries declina cualquier responsabilidad en caso de que el cliente nos facilite información incorrecta.
  • Puede anotar en las observaciones del pedido si hay algún dato a tener en cuenta con el envío.

¿Qué debo hacer si recibo mi pedido con desperfectos visibles? 

  1. Si hay un desperfecto visible, se debe rechazar el pedido alegando que tiene un golpe, para que la empresa transportista se ponga en contacto con nosotros y podamos solucionarlo rápidamente. En caso de recibirla, hacer constancia de los daños en el recibo que le entregue la empresa de transporte y exigir la firma del transportista. Si no se sigue este paso, el seguro no se hace cargo de la batería y no podríamos proceder.
  2. Comunicar la incidencia lo antes posible a bluebatteries.es, ya que la empresa no se hace responsable de daños en transporte si han pasado más de 24 horas desde la recepción del artículo.
  3. Si los daños no son visibles y no pudieron apreciarse el día de la recepción, envíenos un correo electrónico a comercial@bluebatteries.es detallando los daños observados y adjuntado la copia del recibo e imágenes para poder gestionarlo. No se aceptarán reclamaciones sobre defectos que no sean de fabricación transcurridas 24 horas, debido a que no se puede asegurar que el desperfecto no haya sido causado por la propia manipulación del cliente.

Gastos de envío

Dentro de España los precios vienen con portes incluidos en el precio. En el caso de Islas Baleares, se aplica un suplemento ya que el transporte es más complejo, y se puede retrasar hasta 72 horas.

Devoluciones

Si desea reclamar una devolución, dispone de un plazo de 14 días hábiles para ello tras la recepción del artículo.
– Si es por un problema de defecto de fabricación, los costes de devolución correrán de nuestro cargo.
-Si la devolución no es por una garantía o defecto de fabricación, y siempre que el artículo no haya tenido un mal uso por parte del usuario, los costes correrán a cargo del cliente, y son 12€+IVA (14.52€).
-En caso de que en la devolución, se vea una mala manipulación o golpes por parte del usuario, nos reservamos el derecho a no devolver el importe completo.
El método de devolución será siempre el mismo que el método por el que se ha pagado.

Cambios

Si se desea cambiar la batería porque se ha pedido la batería equivocada, y la batería ya ha sido enviada desde aquí, la forma de realizarlo es la siguiente:
– Devolución de la batería (Devolveremos el importe de la batería menos los gastos de devolución de 14,52€ Iva Incl.). Para ello, contacta con nosotros.
– Pedir la nueva referencia desde la web.

Si se hacen ambos pasos seguidos, en los comentarios de la batería nueva se puede añadir en observaciones que es el cambio por la batería del pedido de devolución con el número, y así podemos efectuar un envío con recogida, de forma que la batería esté al día siguiente en su casa.

Actualizado a 13/05/2020